Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestros horarios de atención y recepción de pedidos se darán efectiva desde las 8 a.m. hasta las 8 p.m.

¿Qué métodos de pago dispongo?

Los pagos se darán a través de transferencias, billeteras digitales a disponibilidad de tu banco preferido y por la modalidad contra entrega.

¿Qué pasa si mi producto no llega en el plazo establecido?

Deberás reportarlo a nuestro canal de recepción por medio WhatsApp, también contamos con el libro de reclamaciones.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los pedidos serán enviados dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la recepción del pago, según el criterio de la ubicación del lugar. El cliente podrá consultar el estado de su pedido con un número de seguimiento proporcionado por el aplicativo Preki.

¿Qué pasa si el pedido que solicito no es el correcto?

Presentar su reclamo a través de nuestro WhatsApp, indicando sus datos y numero de seguimiento del producto.

¿Cuál es el costo del delivery?

Varia de 10 a 15 soles por pedido en provincias y el envío es gratis en todo Lima.

¿Realizan envíos a nivel nacional?

Realizamos envíos a nivel nacional a través de Olva Courier, el costo de este mismo es asumido por nuestros clientes.

¿Puedo realizar seguimiento de mi pedido?

Sí, al ser una tienda virtual y estar presente en Preki ofrecemos un control de seguimiento de los pedidos por parte de nuestros clientes.

¿Existe algún tipo de reembolso?

No.

¿Los envíos son seguros?

Todos nuestros envíos están garantizados y cuentan con un seguro contra pérdida o rotura.